Gizli müşteri: Ön eğitimli bayiler tarafından mağazaların normal müşteriler gibi ziyaret edilmesiyle yapılan hizmet ve kalitesi değerlendirmesi işidir. Gizli müşteriler, şirketin kendi hizmet standartlarının yerine getirilip getirilmediğini ölçer ,alanında uzman kadromuz ile sizleri daha yüksek standartlara taşırız.